文化と制度・福利厚生

これから入社を考えている方へのメッセージ

私は、前職では宝石・呉服の営業、その後に溶接工を経験し、現在の会社に入社しました。エヌエスシーには、私のように前職がさまざまな業種の方が多く在籍しています。飲食業、整備士、アパレル業、営業など、本当にさまざまな経歴の方がいらっしゃいますが、ほとんどの方が未経験からのスタートです。
仕事内容を簡単に言うと、給湯器などの機器のお医者さんです。故障したお客様のお宅に伺い、修理や取替えなどを行うため、依頼が入ったら訪問する形となります。
年間休日は120日あり、有休もしっかり取得でき、残業も少ないため、私はいつも18時前には自宅に帰り、3歳の息子と毎日一緒にお風呂に入っています（笑）。ライフワークバランスを重視したい方には、ぴったりの仕事だと思います。

Y・Hさん

自社の魅力だと思う点について教えてください。

私が入社して3年目になりますが、自社の魅力だと感じる点は、技術や営業スキル向上のための研修環境が整っていることや、資格取得のサポートが手厚いことです。そのおかげで、お客様や依頼元様に対して複数のご提案ができるようになり、修理や取替え作業完了後に喜んでいただけることにやりがいを感じています。
また、実績に対する公平な評価制度があり、納得して働ける点も魅力です。研修では他拠点のサービス担当者と交流することができ、社内コミュニティが広がります。これによって相談や情報共有のできる仲間が増え、悩みが少なく、楽しく働くことができています。さらに、ノーリツ製品だけでなく他社製品の提案も可能なため、住宅設備全般について幅広く学べる点も、自社ならではの魅力だと思います。

T・Kさん

仕事のやりがいや面白さを感じる点を教えてください。

何といっても、お客様からの「ありがとう」という感謝の言葉が一番のやりがいです。修理や点検で様々なお客様に出会えることも、この仕事の面白いところだと思います。入社して初めて一人でお客様宅を訪問したときはとても緊張しましたが、今では楽しく訪問できるようになりました。
修理や点検では、お客様が困っている問題を解決へ導くこと、そして一人ひとりに合ったご提案をすることにやりがいを感じています。お困りごとを解決した際にいただく「ありがとう」のお言葉が何よりも励みになります。修理をきっかけに機器のお取替えを提案させていただくことも多く、お客様にご納得いただけるよう、それぞれに合わせた提案を工夫するのもこの仕事の魅力です。ご提案が受け入れられ、「説明がわかりやすかった」「印象が良かった」などと言っていただけると、お客様に信頼していただけていることを実感し、この仕事を選んでよかったと感じます。
日々の取り組みの中で、顧客感動賞という名誉ある賞を会社からいただけたことも大きなモチベーションとなり、毎日の業務がさらに楽しくなっています。

T・Yさん

入社前と入社後で、会社や仕事のイメージに違いがあったか教えてください。

入社前は、機械を扱う仕事なので、人と話すことはあまりないのではないかと思っていました。しかし、入社後は、人と話すことがとても重要だと実感しています。お客様のお話をしっかり伺うことで、故障の原因が分かることもありますし、お客様の不安な気持ちを和らげることもできます。「またあなたに見に来てほしい」といった嬉しいお言葉をいただくこともあり、仕事のやりがいを感じています。現場は個人宅への訪問が多く、人と接する機会も多い仕事ですので、接客業の経験がある方は、そのスキルを十分に活かせると思います。

K・Hさん